到目前为止可以肯定地说，机器制造商Redpack Maschinen公司由于其国际化的业务已感受到了特殊情况带来的影响。我们与该公司负责德语市场的Markus Nöthen进行了交谈。
“起初，我们的意大利和奥地利客户受到特殊情况的影响。从那里，我们收到了一些令人震惊的信号。然后，特殊情况也在德国发生。又过了10天左右，我在英国的同事中也看到了与在德国一开始一样的反应。几乎我们所有人都相信我们会幸免于难，但是封锁和新的未知问题很快就出现了”，Nöthen解释说。
Redpack团队的部分成员在2020年Fruit Logistica展会合影
目前，由于国界封闭，跨区旅行仍然受限。“为了仍然能够为我们的客户提供最好的服务，并使正在开展的销售项目和工厂扩建继续进行，我们必须迅速找到解决方案。出于卫生考虑，市场目前对新鲜食品包装的需求量很大。因此，我们必须确保机器可以维修，交付的机器可以安装并投入运行。”
Redpack公司在Fruit Logistica展会上已经展示了Microsoft HoloLens 2现实增强系统，他们向参观者展示了有关机器和生产的内容。Hololeens眼镜的透明显示器投射出三维全息图，例如用于启动包装机的安装应用程序，使不同位置的人们之间能够进行交互式通信。
使用这种方式，在没有Redpack技术人员实际参与的情况下，机器最近已调试成功。“我们使用现实增强技术来协助由于特殊情况相关的旅行限制而当前无法拜访的客户。该系统可以非接触且高效地工作。”
由于特殊情况引发的危机，总体而言，数字通信技术占据了工作流程的最大份额：“通过定期举行的国际视频会议，我们协调各大洲与服务网络之间的全球工作流程，并继续为客户提供7天24小时的服务。当然，这些数字解决方案已经存在了一段时间，但是我们还没有以最大的限度和最大的强度来充分利用它们。数字通信的强度在增加，并且无疑具有其优势。”诸如获取客户以及知识和信息转移之类的销售活动已转移到某些社交网络。Nöthen说：“每个人目前都'在线'并且很容易联系上。线上反应时间已经缩短。”
当前的危机局势开辟了新的可能性，人们已经发现Redpack公司的包装机的用途，这些用途在此之前还不为人所知。“我们的一些客户正在使用本来用于将豆类和其他蔬菜包装成流动包装的机器来包装迫切需要的医疗卫生材料，例如口罩、手套、防护服和其他产品。很有趣的是，新市场是如何在当今时代出现的？危机以及新包装产品如何变得越来越重要？我们的机器比我们自己所知道的还要通用。”
人们的行为由于特殊情况而改变。在关于包装的争论中我们可以很清楚地看到了这一点，直到几周前这仍然是主要话题。“目前，我们甚至对完全非典型的产品包装类型都有疑问。只要人们带着手套、口罩、消毒液来购物，他们对产品包装卫生的看法仍然会产生影响。但是，我们的目标仍然是希望表明如何能最大程度地减少包装中使用的材料数量或如何使用替代材料，因为这种特殊时期为某一刻终会结束。”
将欧芹根从冰箱中拿出来24小时后与放在同一房间包装好的对比图。照片：Redpack公司
更多信息：
联系人：Dr. Markus Nöthen
公司：Redpack Maschinen GmbH
地址：Max-Planck-Str. 4
50858 Köln
Deutschland
电话：+49 (0) 2234 - 95 15 260
邮箱：info@redpackmaschinen.de
网站：www.redpackmaschinen.de 