以消费者为中心 今年“双11”呈现新特点

在理性消费、品质消费的当下,“双11”成为观察百姓消费升级和经济发展韧性的窗口。为让消费者获得更好的消费体验,各大平台在促销策略、物流配送等环节不断优化调整,让今年“双11”呈现出一些新特点。

预售提振消费者信心

预售已经成为电商“双11”购物节的惯用营销策略。无论是商家还是平台,都希望为消费者挑选出更具吸引力的商品,将之列入预售之列,达到打广告、提前锁单的目的。一般而言,参与预售的商品优惠力度相对比较大。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,电商平台越来越多地采用预售模式,一方面能够通过预售提前获得大部分的销量,并且利用预售的数据更好地指导生产,避免存货积压。其次,对于消费者来说,也有助于合理安排购物时间。

加大送货上门和保价力度

历经多年“双11”,价格比拼、百亿补贴、流量加持已不再是各大平台竞争的焦点。如今,平台竞争的根本回归产品品质、售后及物流配送等环节。其中,物流配送就是决定用户体验的关键一环。

“双11”已经发展成为物流供应链各环节协同能力和服务能力的一次大检验。进入11月,快递业务迎来旺季。近期,国家邮政局对快递业务旺季服务保障提出工作要求,提出确保寄递网络全网不瘫痪、重要节点不爆仓,努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。

直播带货催生新的增长点

在“双11”预售首场直播带货中,多位知名主播便创造了佳绩。大主播及直播头部机构跨平台带货是今年电商“双11”的一大看点。

相比往年,今年的“双11”直播带货更加火热。除了淘宝直播间外,拼多多、京东及抖音、快手等短视频平台也加大直播带货力度。

多家机构认为,从各电商平台公开的活动节奏和规则看,本次“双11”重视商家扶持、简化优惠方案、提升优惠力度并推出人性化服务,有望提振四季度消费。

来源:新华网


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